- Home
- Ans
Pesquisa de Satisfação do Beneficiário CAFAZ – 2025/2026
Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários – Ano 2026 – Ano Base 2025
A CAFAZ Saúde tem o compromisso permanente com a excelência no cuidado, a transparência nas relações e a melhoria contínua dos serviços prestados aos seus beneficiários.
Em conformidade com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), foi realizada a Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários 2025, conduzida por empresa especializada e seguindo critérios técnicos e estatísticos definidos pela regulamentação vigente.
Os resultados demonstram a confiança dos beneficiários na CAFAZ:
- 86,1% avaliaram positivamente o plano de saúde de forma geral;
- 79% recomendariam a CAFAZ a familiares e amigos;
- 83,4% aprovaram a atenção em saúde recebida nos últimos 12 meses;
- 83,7% avaliaram positivamente os canais de atendimento;
- 84,8% dos usuários da rede própria consideraram o atendimento bom ou muito bom.
Os dados reforçam que a Cafaz segue no caminho certo, oferecendo assistência qualificada, acolhimento e segurança aos seus beneficiários.
Ao mesmo tempo, a pesquisa também orienta novas ações de aprimoramento, especialmente em comunicação preventiva, clareza das informações e facilitação de processos, fortalecendo ainda mais a experiência do beneficiário.
A CAFAZ agradece a confiança de seus beneficiários e reafirma seu compromisso com uma saúde cada vez melhor.
Ano 2026 – Ano Base 2025
1. Relatório da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários 2026 (ano base 2025)
2. Parecer de Auditoria Independente
3. Relatório da Auditoria Independente
