CAFAZ Saúde apresenta resultados bastante positivos em recente Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários
Comprometida com a excelência, a transparência e o cuidado humanizado, a operadora apresenta os resultados do estudo de satisfação realizado com seus beneficiários, referente ao ano de 2026, ano-base 2025.
Realizada em conformidade com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a pesquisa foi conduzida pelo Instituto Colectta, empresa especializada em estudos estatísticos, com rigor técnico e metodologia reconhecida.
Os resultados refletem a percepção positiva dos beneficiários e fortalecem a confiança na atuação da operadora:
– 86,1% avaliaram positivamente o plano de saúde de forma geral;
– 79% recomendariam a CAFAZ a familiares e amigos;
– 83,4% aprovaram a atenção em saúde recebida nos últimos 12 meses;
– 83,7% avaliaram positivamente os canais de atendimento;
– 84,8% dos usuários da rede própria consideraram o atendimento bom ou muito bom.
Esses indicadores demonstram que a CAFAZ segue no caminho certo, oferecendo assistência qualificada, acolhimento e segurança aos seus beneficiários.
Ao medir resultados, a pesquisa faz-se ferramenta estratégica de aprimoramento contínuo dos serviços prestados pelo Plano de Saúde dos Fazendários. Os dados também apontaram oportunidades de evolução, especialmente na comunicação preventiva, na clareza das informações e na facilitação de processos, aspectos que já orientam novas ações da operadora.
A confiabilidade das entregas é reforçada por auditoria independente realizada pela AzulMiner, que atestou a aderência integral da metodologia às normas da ANS, a consistência total dos dados e a ausência de qualquer irregularidade na aplicação da pesquisa, emitindo parecer sem ressalvas.
A CAFAZ agradece a confiança de seus beneficiários e reafirma seu propósito de garantir a excelência dos serviços em saúde, de forma humanizada, tendo a vida como valor maior.
Cafaz Saúde – cuidado que se compartilha!
