A Ouvidoria garante um canal permanente de comunicação com os associados, beneficiários, usuários, credenciados e segurados, a fim de conhecer, entender e orientar as mudanças que servirão para a melhoria e ampliação dos serviços prestados pela CAFAZ Saúde e CAFAZ Seguros. É o elo de ligação entre o usuário e o funcionamento interno da CAFAZ.

Ao ouvidor cabe receber reclamações, sugestões, elogios e encaminhá-los aos setores competentes, buscando soluções para as solicitações e condução a uma resposta.

Ficha de Informação
Ouvidoria CAFAZ
Marque o(s) serviço(s) dos quais deseja que sejam prestados esclarecimento(s):

Identifique o assunto:
Reclamação
Denúncia
Informação
Elogio
Sugestão
Outros

CAFAZ Saúde:
Diretoria
Secretaria/Diretoria
Setor Administrativo-Financeiro
Representantes CAFAZ
Auditoria Médica
Contas Médicas
Setor Jurídico
Setor de Comunicação
Setor de Informática
Programa de Gerenciamento de Saúde
Setor de Atendimento
Conselhos (Fiscal e Administração)

CAFAZ Seguros:
Diretoria
Setor Administrativo-Financeiro
Seguro Vida
Venda Externa
Seguro Automóvel/Outros
Call Center
Prestadores de Serviço:
Hospital
Consultório Médico
Laboratório
Clínica
Atendimento Especializado (ex: Fonoaudiologia, Psicologia, Terapia Ocupacional)
Outros

Convênios:
Hapvida
EMN (Atendimento de Urgência e Emergência)
Uniodonto
Dental Master
Unidental
Odonto System
Outros

Faça o relato do assunto:


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Para obter respostas mais rápidas e eficientes, o sigilo dessas informação será mantido pela Ouvidoria da CAFAZ.

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Celular: (DDD + Número)

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Telefone




Ouvidora/Auditora: Dra. Francisca Virgilane Carolino de Moraes
Celular: (85) 9603.6121
Telefone: (85) 3101.2636
E-mail: ouvidoria@cafaz.org.br
Endereço: Av. Francisco Sá,1733 - Jacarecanga
CEP: 60.010-450 - Fortaleza - Ceará